Diritto di recesso  

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Sposamore una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione potrà essere inviata all'indirizzo info@sposanovia.com.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Gli ordini annullati entro 24 ore dalla conferma di pagamento saranno rimborsati al 100%. Al momento della presa in carico dell'ordine (dopo 24 ore dall'acquisto) non potranno più essere annullati. La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 gg. a partire dalla dalla data del ricevimento della merce. ATTENZIONE: L’invio dell’ordine vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.Il presente diritto di recesso è applicato solo a chi risiede in Italia o chi è domiciliato in Italia, per i non residenti leggere la pagina nella lingua del proprio paese di residenza

Procedura di reso

Prima di effettuare il reso è necessario inviare al nostro Servizio Clienti fotografie dettagliate in grado di mostrare chiaramente eventuali difetti e/o problemi relativi al prodotto acquistato, ed attendere il via libera del servizio clienti.

seguire la procedura:

  1. Misure sul proprio corpo - Inviare foto chiare e dettagliate
  • Prendere un centimetro da sarta
  • Misurare le spalle e scattare foto
  • Misurare la vita e scattare foto
  • Misurare il busto e scattare foto
  • Misurare fianchi e scattare foto
  • Misurare altezza dal collo a terra e scattare foto
  • Misurare altezza totale e scattare foto
  • Misurare giromanica e scattare foto
  • Misurare lunghezza manica e scattare foto
  • Inviare tutto il materiale fotografico al servizio clienti
  • Attendere verifica ed approvazione del servizio clienti.

Come immagini esempio: 

abiti da sposa economici atelier italaino sposamore, vieni a scoprire la nostra collezione sposa 2017, 2018

Misure da prendere con le scarpe e/o tacchi utilizzate/i per le misure durante il processo di ordine 

  • Inviare anche foto misura Spalle
  • Se l'abito ha le maniche inviare anche misure giromanica e lunghezza braccia

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  1. Solo se richieste dal servizio clienti: inviare anche misure abito con foto chiare e dettagliate
  • Prendere un centimetro da sarta
  • Misurare le spalle e scattare foto
  • Misurare la vita e scattare foto
  • Misurare il busto e scattare foto
  • Misurare fianchi e scattare foto
  • Misurare lunghezza totale dell'abito 
  • Misurare giromanica e scattare foto
  • Misurare lunghezza manica e scattare foto
  • Inviare tutto il materiale fotografico al servizio clienti
  • Attendere verifica ed approvazione del servizio clienti.

Sposamore si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

  1.  Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (custodia,  grucce  copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine.
  2.  La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo (indossata, lavata, stirata, ecc...).
  3.  La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
  4.  Le scatole del marchio per le calzature e gli accessori sono da considerarsi parte integrante dell'articolo stesso. Queste  ultime dovranno essere inalterate e non utilizzate come scatole esterne di spedizione.
  5.  I resi dovranno essere spediti nella scatola originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato.
  6.  La restituzione della merce deve pervenire presso la sede di Sposamore entro 10 giorni dalla richiesta di rimborso o  cambio merce.
  7.  La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l'ordine.
  8.  Il/Gli articoli difettosi devono essere rispediti entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’avvenuta consegna della merce difettosa nella nostra sede.
Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento scelto per l'ordine.
o   Carta di Credito: Per gli ordini pagati con carta di credito o carta prepagata il rimborso verrà disposto sulla carta utilizzata per la transazione. La tempistica del rimborso dipende dagli istituti bancari: indicativamente occorrono fino a 30 giorni circa dalla data in cui è stata inviata la richiesta di storno all’istituto di credito.
o   Paypal: Per gli ordini pagati con Paypal l'importo sarà restituito sul conto Paypal usato per la transazione.
o   Bonifico Bancario: Questo metodo verrà utilizzato solo qualora il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto fosse stato proprio il Bonifico Bancario.
Al momento della richiesta di rimborso indicare i seguenti dati:
Nome e Cognome dell’intestatario del conto
IBAN
BIC/SWIFT (Non richiesto per titolari di conto corrente di banche italiane)
Nel caso in cui il diritto di recesso non sussiste il bene potrà essere restituito al cliente previo addebito e pagamento delle ulteriori spese di spedizioni per la restituzione.

Articolo 55 c.d.c 
tutti i prodotti esposti sulla vetrina Sposamore sono regolati dall'articolo 55 del codice del consumo - di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

Il Recesso decade totalmente:
se il reso effettuato dal cliente non risulta conforme a termini e alle condizioni sopraindicati ai punti 1, 2, 3, 4, 5, 6 ,7, 8.

-Se la merce è stata lavata e/o stirata senza seguire le istruzioni indicate;
-Se il prodotto è stato  utilizzato dal cliente anche in modo parziale;
-Se il cliente ha danneggiato il prodotto, per qualsiasi causa;

Per qualsiasi controversia il foro competente sarà quello di Salerno


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